Preguntas Frecuentes:
¿Qué es Necemax?
Necemax es una Tienda Virtual de tipo E-Commerce, técnicamente funciona como una Aplicación Web Progresiva (PWA). Mediante nuestra plataforma podrás acceder a productos y servicios variados, siempre garantizándote seguridad, rapidez y la mejor relación calidad-precio del mercado.
¿Hay que ir a recoger la compra en algún lugar específico?
No, todos los pedidos son entregados en el domicilio del cliente o donde lo pida.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Para todas las entregas en la ciudad de Santa Clara el costo es de 1.90 USD
En compras iguales o superiores a los 60 USD la entrega es totalmente GRATIS.
Tiempo de entrega: Lo antes posible en menos de 48 horas, normalmente en menos de 24 horas.
¿Cómo puedo pagar un pedido desde mi país?
Usted puede pagar usando tarjetas VISA, MASTERCARD, Google Pay, Apple Pay y más desde casi cualquier país del mundo, incluyendo por supuesto los Estados Unidos. Todos los pagos se realizan cumpliendo con los mayores estándares de seguridad internacionales para cobros y mediante empresas fintech que garantizan transparencia y legalidad en todos los procesos. Todos los precios son expresados en USD, EUR o CAD, en caso de que su moneda sea otra, no se preocupe, pues su banco se encarga de realizar la conversión según la tasa de cambio vigente.
Al intentar efectuar el pago ¿Por qué no funciona mi tarjeta bancaria?
Un pago con tarjeta de crédito o débito puede dar error por muchos motivos, los más comunes son falta de fondos o aunque se disponga de fondos, se ha excedido el límite de pago diario o mensual. Intenta procesar una cantidad menor en un solo pago y podría solucionarse el error.
Siempre recomendamos activar la ubicación en el móvil pues muchas entidades financieras la utilizan como medida de seguridad, también debes estar al pendiente si tu banco te solicita algún tipo de confirmación mediante sms, email o usando su app bancaria.
También es posible que tengas que solicitar a tu entidad bancaria que te habilite los pagos para comercio electrónico internacional o los pagos internacionales. Muchas tarjetas vienen bloqueadas para este tipo de pagos cuando se entregan, como medida de seguridad para evitar malos usos en caso de robo o pérdida de la misma.
¿Por qué veo en mi app bancaria que me cobraron doble o me facturaron dos veces por la misma compra?
Si ves cargos pendientes duplicados en tu estado de cuenta después de hacer una compra, no entres en pánico. El cargo pendiente duplicado suele ser una retención de autorización que aún se está procesando. NO te estamos cobrando dos veces por una sola compra.
Cuando usas una tarjeta de crédito para pagar una transacción, tu banco emisor coloca una retención en tu cuenta mientras verifica si tienes suficientes fondos para pagar la transacción.
Cuando usas una tarjeta de crédito para una transacción, se realizan los siguientes pasos:
- Deslizas una tarjeta de pago o ingresas la información de pago.
- El banco emisor coloca una retención de autorización igual al costo de todo el pedido en tu cuenta para asegurarse de que tienes suficientes fondos para pagar la transacción.
- Si tu cuenta tiene suficientes fondos, el banco aprueba la autorización.
Las retenciones de autorización desaparecerán una vez que se procese la transacción. Una vez que tu transacción se haya procesado por completo, la retención de autorización se eliminará. Algunas entidades bancarias eliminan rápidamente esta retención y a otras les puede llevar algo de tiempo, generalmente entre 3 y 5 días hábiles, así que por favor ten paciencia. Aun así, siempre contáctanos para verificar a profundidad con nuestra entidad financiera.
Si necesitas que se eliminen inmediatamente esta retención, debes contactar con el banco emisor de la tarjeta.
Al pagar anticipadamente por mi pedido, ¿Cómo puedo estar seguro que no voy a perder mi dinero?
Necemax es un proyecto aprobado por todas las autoridades pertinentes y según las regulaciones vigentes hasta el momento. Todos los pagos son efectuados a nuestra cuenta para uso comercial. Necemax cuenta con contratos legales nacionales e internacionales para cobros, compras y otras operaciones comerciales en Dolar Estadounidence (USD), Dolar Canadiense (CAD) y Euros (EUR). Al usted efectuar un pago, este constituye una obligación formal para Necemax y todas las personas involucradas en el proyecto, lo que implica responsabilidad legal por nuestra parte de entregar el servicio o producto solicitado, en los plazos acordados.
¿Dónde radican, en qué dirección?
Necemax es completamente On-Line, todas las compras son entregadas en el domicilio del cliente o donde lo pida. No está disponible la recogida en almacén.
Direción legal: 243 Quigley Blvd, Unit E, New Castle, Delaware 19720, United States
Dirección web: necemax.com
Teléfono: +1 669 306 7344 (Vía Whats app)
Correo: soporte@necemax.com
